Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
В течение 14 дней, не считая дня покупки, вы можете вернуть или обменять товар при следующих условиях:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранены все пломбы и ярлыки;
- целостность комплекта и упаковки не нарушена;
- сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату (товарный чек или расходная накладная);
- изделие не относится к списку товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года №172)
Как произвести возврат товара?
- Согласите возврат – обратитесь к нам за телефонами, указанными в контактах на сайте или напишите письмо на электронный адрес office@agrilite.com.ua и опишите причину возврата товара.
Дождитесь от менеджера подтверждения отправки. - Подготовьте товар, копию чека или расходной накладной, заполненное Заявление на возврат и отправьте нам вместе с товаром.
- Сообщите нам, что Вы совершили возврат – сообщите менеджеру, от которого была получена информация о возвращении по электронной почте - отправьте фото экспресс-накладной курьерской службы, в письме укажите свои данные, номер заказа, номер экспресс-накладной курьерской службы и причину возврата.
Стоимость возврата товара «Новой Почтой»
При возврате товара в течение 14 дней с момента покупки стоимость отправки оплачивает клиент.
Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика в зависимости от фактического/объемного веса и оценочной стоимости товара.
Если вы получили не тот заказываемый товар, товар ненадлежащего качества или товар, не соответствующий фото на сайте – мы компенсируем стоимость отправки этого возвращения из отделения.
Как мне вернут деньги за товар?
Средства возвращаются Покупателю после получения товара и обработки Продавцом должным образом заполненного Покупателем заявления о возврате.
В бланке заявления на возврат укажите номер банковской карты и ФИО владельца на украинском языке.
Обычно деньги возвращаются через 2-7 дней после принятия решения о возврате средств.
В отдельных случаях срок возврата денег может увеличиться, но не должен превышать 30 дней со дня получения Продавцом товара и заявления о возврате.
Возврат товара, приобретенного юридическим лицом или ФЛП
Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должно предоставить:
- накладную на возврат товара с круглой печатью компании, выписанную сегодняшней датой, где указан ее регистрационный номер;
- письмо на возврат средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, возвращающей товар;
- расходную накладную (копию);
- возвращаемый товар надлежащего качества.
В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара должны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, изданной вместе с товаром.
Письмо на возврат средств должно быть установленного образца на фирменном бланке компании с круглой печатью.
Возврат товара через перевозчика возможно только после проверки правильности заполнения документов и подтверждения продавца.
Компания-продавец, принимающая товар на возврат, оставляет за собой право проверить его на целостность и качество, а также отказать в возвращении в случае повреждения, наличия признаков пользования товаром или неверно предоставленных документов на возврат.