Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, ви можете повернути чи обміняти товар за наступних умов:

  • товар не був в експлуатації;
  • збережені всі пломби та ярлики;
  • цілісність комплекту та упаковки не порушена;
  • збережений гарантійний талон і документ, який підтверджує оплату (товарний чек або видаткова накладна);
  • виріб не належить до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежено рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року №172)

 

Як зробити повернення товару?

 

  1. Погодьте повернення - зверніться до нас за телефонами, що в вказані в контактах на сайті або напишіть листа на електронну адресу office@agrilite.com.ua та опишіть причину повернення товару.
    Дочекайтеся від менеджера підтвердження відправки.
  2. Підготуйте товар, копію чека або видаткової накладної, заповнену Заяву на повернення та надішліть нам разом з товаром.
  3. Повідомте нам, що Ви здійснили повернення – повідомте менеджера, від якого була отримана інформація про повернення електронною поштою - надішліть фото експрес-накладної кур'єрської служби, в листі вкажіть свої дані, номер замовлення, номер експрес-накладної кур'єрської служби і причину повернення.

Вартість повернення товару «Новою Поштою»

При поверненні товару протягом 14 днів з моменту купівлі вартість відправки оплачує клієнт.
Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника залежно від фактичної/об'ємної ваги та оціночної вартості товару.

Якщо ви отримали не той товар, який замовляли, товар неналежної якості або товар, що не відповідає фото на сайті – ми компенсуємо вартість відправки цього повернення з відділення.

 

Як мені повернуть кошти за товар?

 

Кошти повертаються Покупцеві після отримання товару та обробки Продавцем належним чином заповненої Покупцем заяви на повернення.

У бланку заяви на повернення вкажіть номер банківської картки та ПІБ власника українською мовою.

Зазвичай гроші повертаються за 2–7 днів після прийняття рішення про повернення коштів.
В окремих випадках термін повернення грошей може збільшитися, але не має перевищувати 30 днів від дня отримання Продавцем товару та заяви на повернення.

 

Повернення товару, що придбаний юридичною особою або ФОП

 

Для повернення товару юридична особа або ФОП має надати:

  • накладну на повернення товару із круглою печаткою компанії, виписану сьогоднішньою датою, де вказано її реєстраційний номер;
  • лист на повернення коштів на фірмовому бланку із круглою печаткою компанії, яка повертає товар;
  • видаткову накладну (копію);
  • товар, який повертається, належної якості.

 

У накладній на повернення мають бути зазначені інформація про компанію, яка повертає товар, її реквізити та кому він повертається.
Номенклатура та вартість товару повинні повністю збігатися з назвою та вартістю у видатковій накладній, яка була видана разом із товаром.

Лист на повернення коштів повинен бути встановленого зразка на фірмовому бланку компанії з круглою печаткою.

Повернення товару через перевізника можливе тільки після перевірки правильності заповнення документів і підтвердження з боку продавця.

Компанія-продавець, яка приймає товар на повернення, залишає за собою право перевірити його на цілісність та якість, а також відмовити у поверненні у разі пошкодження, наявності ознак користування товаром або невірно наданих документів на повернення.